根据条件从队列中选择用户

xuan121 · 发表于 2016-12-5 09:18:55

你好，如题可不可以根据条件(比如用户id)从队列中选择用户而不是只选队列中第一个。

xuan121 · 发表于 2016-12-5 10:37:40

你好我现在的项目需求是这样的：客服中心的坐席可以接所有的用户，而营业部的坐席只能接属于自己营业厅的用户，这个功能我应该怎么实现？

xuan121 · 发表于 2016-12-5 13:05:10

佰锐科技-梁国桦发表于 2016-12-5 09:59
您好，暂时不支持坐席从队列中呼叫指定用户。。但是我们也有个优先级的机制，您可以通过以下这个帖子了解ht ...

你好我现在的项目需求是这样的：客服中心的坐席可以接所有的用户，而营业部的坐席只能接属于自己营业厅的用户，这个功能我应该怎么实现？

xuan121 · 发表于 2016-12-5 17:26:23

佰锐科技-梁国桦发表于 2016-12-5 14:13
您好，这里的“所有的用户”指的是什么范围内的所有用户呢？

所有进入排队状态的用户

xuan121 · 发表于 2016-12-6 14:35:14

本帖最后由 xuan121 于 2016-12-6 15:24 编辑

佰锐科技-邵光清发表于 2016-12-5 23:01
您好，这个需求是可以实现的；
1、客服中心的坐席可以接所有的用户：相当于【客服中心的坐席】可以服务 ...

您好，还有其他的实现方式吗？以后扩展服务每个营业部也是需要分技能的。同行业有其他公司用你们以前的版本实现了我所说的功能。

xuan121 · 发表于 2016-12-7 13:59:51

佰锐科技-梁国桦发表于 2016-12-6 15:04
优先级相同的情况下，先进队列的用户先请求

您好，还有其他的实现方式吗？以后扩展服务每个营业部也是需要分技能的。同行业有其他公司用你们以前的版本实现了我所说的功能。

xuan121 · 发表于 2016-12-7 15:08:51

佰锐科技-陈伟发表于 2016-12-7 14:54
您好是可以的您留一个邮箱我把我们排队的业务服务器发您

xuan121 · 发表于 2016-12-8 09:43:58

佰锐科技-陈伟发表于 2016-12-7 15:40
您好已发到您的邮箱！

你好，有房间相关的介绍文档吗？

xuan121 · 发表于 2016-12-8 10:59:56

佰锐科技-刘洋发表于 2016-12-8 10:33
下载我们的官网SDK 解压压缩包以后doc\client目录下有相关文档，你可以参考一下，另外服务器对房间号不做 ...

好的，谢谢

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