关于AnyChatQueue项目的问题咨询

liweiqiang888

当有第一个人在排队时，坐席端看不到有人在排队！问题依旧存在！

佰锐科技-邵光清

liweiqiang888 发表于 2015-7-24 11:39
当有第一个人在排队时，坐席端看不到有人在排队！问题依旧存在！

您好，请确认一下web SDK版本是不是最新的，AnyChat插件是不是最新的？

admin

您好，我们验证了，新版本不存在上述问题，请确认：
1、您的客户端插件是否已经更新：需要重新安装SDK包里面bin\AnyChatWebSetup.exe程序；
2、您的服务器程序是否已经更新，请确保核心服务器、业务服务器都是最新版本，您可以上传核心服务器、业务服务器的日志信息，我们帮您分析一下，谢谢。

liweiqiang888

我刚才下载的，您确认下，是否不是最新的？

佰锐科技-邵光清

liweiqiang888 发表于 2015-7-24 11:49
我刚才下载的，您确认下，是否不是最新的？

该版本是最新版本。

2、您的服务器程序是否已经更新，请确保核心服务器、业务服务器都是最新版本，您可以上传核心服务器、业务服务器的日志信息，我们帮您分析一下，谢谢。

liweiqiang888

业务服务器日志：
07-24 13:29:18:464        OnUserLoginActionCallBack: userid:-5 username: 123
07-24 13:29:18:563        OnUserLoginActionCallBack: userid:-6 username: 123
07-24 13:29:56:290        OnUserLogoutActionExCallBack: userid:-6 errorcode:0
07-24 13:29:58:154        OnUserLoginActionCallBack: userid:-7 username: 123
07-24 13:31:00:535        OnUserLogoutActionExCallBack: userid:-7 errorcode:0
07-24 13:31:02:259        OnUserLoginActionCallBack: userid:-8 username: 123

核心服务器日志：
[2015-07-24 13:25:08(209)]        ---------------------Init Service--------------------------
[2015-07-24 13:25:08(241)]        Current File Version[5, 3, 0, 0],Build time:2015-07-23 20:08:54
[2015-07-24 13:25:08(249)]        Load brservernetlayer.dll success!(V5.3, Build time:Jul 23 2015 20:08:21)
[2015-07-24 13:25:08(249)]        Start TCP Server Successed(port=8906)!
[2015-07-24 13:25:08(253)]        Start UDP Server Successed(port=8907)!
[2015-07-24 13:25:08(253)]        AnyChat IPC Filter Plus Init, Build Time:Jul 23 2015 20:08:25
[2015-07-24 13:25:08(254)]        Load SDK Filter Plus:IPCFilterPlus.dll Success, ver:SDK Filter Plus (IPC), for Windows V5.3
[2015-07-24 13:25:08(257)]        Start Server At Demo Mode!
[2015-07-24 13:25:08(270)]        Successful communicate with the record server!(127.0.0.1:54311, id:-1)
[2015-07-24 13:29:13(029)]        Successful communicate with the business server!

如图：这个现实貌似有一定的改善，但是如图我退出队列了，当前营业厅已经没人了，但是坐席端，还是显示一个人排队！

liweiqiang888

如此奇怪！

admin

我们现在让同事验证一下。
另外上述问题是偶然出现，还是可以必然重现？

liweiqiang888

admin 发表于 2015-7-24 13:38
我们现在让同事验证一下。
另外上述问题是偶然出现，还是可以必然重现？

快速的开始排队，取消排队，就会出现。
另外，想咨询下：ANYCHAT_AREA_EVENT_STATUSCHANGE  和ANYCHAT_QUEUE_EVENT_STATUSCHANGE的区别，我使用ANYCHAT_AREA_EVENT_STATUSCHANGE  来监听当前营业厅的人数时，能够正确的实时获取排队人数。

admin

您好：
当营业厅对象的数据发生变化时，会触发事件：ANYCHAT_AREA_EVENT_STATUSCHANGE
当队列状态变化时，会触发事件：ANYCHAT_QUEUE_EVENT_STATUSCHANGE

所以如果您需要监听当前营业厅的人数时，就需要关注事件：ANYCHAT_AREA_EVENT_STATUSCHANGE；
如果您需要监听某个队列的人数时，就需要关注事件：ANYCHAT_QUEUE_EVENT_STATUSCHANGE