关于AnyChatQueue项目的问题咨询

liweiqiang888

admin 发表于 2015-7-24 15:14
您好：
当营业厅对象的数据发生变化时，会触发事件：ANYCHAT_AREA_EVENT_STATUSCHANGE
当队列状态变化时 ...

好的，非常感谢，我这边问题已经解决

admin

您好，SDK包已经更新，请重新下载，版本号依旧是r4815。

您前面反馈的两个问题均已处理：
1、客户端排队时，显示0人的问题，是在刷新数据时，没有判断队列是否为当时队列，现在在脚本中加入对应的条件判断即可：
2、坐席显示营业厅人数没有刷新在问题，在OnAnyChatAreaStatusChange里面添加刷新事件即可。

1. 
   
2. // 队列状态变化
   
3. function OnAnyChatQueueStatusChanged(dwObjectType, dwObjectId) {
   
4.         if(currentSelectedQueueId == dwObjectId)
   
5.                 refreshUserWaitingInfo(dwObjectId);
   
6. }
   
7. 
   
8. //营业厅状态变化
   
9. function OnAnyChatAreaStatusChange(dwObjectType, dwObjectId, dwErrorCode) {
   
10.         if (mUserType == 2) {
    
11.         refreshAgentServiceInfo();
    
12.     }
    
13. }

复制代码

liweiqiang888

admin 发表于 2015-7-24 16:18
您好，SDK包已经更新，请重新下载，版本号依旧是r4815。

您前面反馈的两个问题均已处理：

你好，我这边还有个问题！
这边后期需要出排队信息的报表，因此排队信息需要持久化到数据库，所以想咨询是否在业务服务器能有接口同步排队信息，使之能够被上层业务系统持久化至数据库！

admin

您好，业务服务器有API接口可以实时获取排队信息，请问您的排队信息报表需要哪些内容呢？

liweiqiang888

admin 发表于 2015-7-25 11:53
您好，业务服务器有API接口可以实时获取排队信息，请问您的排队信息报表需要哪些内容呢？

业务场景：
客服部门需要了解排队人数随时间的分布情况，以便确认某些时间段增加客服或者减少客服，达到资源的最优分配。

admin

好的，我会向技术团队反馈您的需求，后续将提供完整的解决方案给您，敬请关注技术论坛，谢谢！

admin

您好，请参考：有关AnyChat业务排队数据持久化的问题;

liweiqiang888

@admin 你好，请问已服务人数是怎么计数的，我这边获取已服务人数：ANYCHAT_AGENT_INFO_SERVICETOTALNUM    但是计数总是出错，总是两个两个的增加！不知道什么原因？

佰锐科技-邵光清

liweiqiang888 发表于 2015-7-31 10:53
@admin 你好，请问已服务人数是怎么计数的，我这边获取已服务人数：ANYCHAT_AGENT_INFO_SERVICETOTALNUM    ...

您好，是不是最新的版本呢？有使用其他设备测试吗？调试一下看看返回的值对不对。

admin

您好，已经向研发团队反馈该问题！