经常出现网络断开回调- (void) OnAnyChatLinkClose:(int) dwErrorCode

廖斌

woody 发表于 2014-8-5 19:06
关于业务服务器是4.8版本，请佰锐科技帮助解释一下。

在其他地方还添加了这两个库文件?
Java的安装目录下面或者system32下面的目录下面有4.8版本的库文件？

woody

廖斌 发表于 2014-8-5 19:37
在其他地方还添加了这两个库文件?
Java的安装目录下面或者system32下面的目录下面有4.8版本的库文件？

java环境下的dll已经删除，而且如果java环境下的存在库文件，那么AnyChatServerSDK.log不会再tomcat/bin目录下产生，而是生成在java环境目录下。所以，请问还有可能是什么其他原因导致的？

william2014

admin 发表于 2014-8-5 16:40
参考下面这个图，估计问题还是出在业务服务器上面：

你好，最近进行测试时，有个细节确认如下：
（1）第一次进行视频服务Connect时，如果成功则进行Login；否则继续反复Connect知道success；
（2）视频连接正常后，断掉网络，停了大约10s左右，在客户端会收到Message OnLinkClose(reason=0, dwErrorCode:100) 消息执行- (void) OnAnyChatLinkClose:(int) dwErrorCode时，会自动进行Connect反复连接直至连接成功；
不知我这流程是否理顺的正确？有相关文档或者资料介绍这个吗？

woody

admin 发表于 2014-8-5 15:21
您好，分析了您所提供的日志，有如下几点：

一、客户端还是V4.8的老版本，是一年前的版本，请升级到最新 ...

关于 OnLinkClose(reason=1, dwErrorCode:209)，业务服务器分配userid时重复，不同的用户分配了相同的userid，核心服务器会认为是同一个用户登录；
前台用户调用BRAC_Login的时候userName规则user+userid（例如：user10001），业务服务器分配的视频系统id为10001；
后台坐席调用BRAC_Login的时候userName规则emp+empid（例如：emp123），业务服务器分配的视频系统id为123；
现在了解到userid都是从10000起的增长序列，empid是从1起的增长序列；所以足以保证视频系统的dwUserId是唯一的；
实际情况中用户并未多设备登陆，业务服务器会何时分配userid重复呢？而且从日志看ErrorCode=209出现的次数很多，非偶然事件；
请佰锐科技帮助分析下。

admin

实际情况中用户并未多设备登陆，业务服务器会何时分配userid重复呢？而且从日志看ErrorCode=209出现的次数很多，非偶然事件；

您好，建议打开业务服务器的调试模式，里面会记录userid的分配情况。

修改AnyChatServerSDK.ini，将DebugMode=0改为DebugMode=1，然后重启业务服务器。

woody

admin 发表于 2014-8-5 15:46
Log里面还有一个掉线的原因：dwErrorCode=105，表示演示模式，功能受限，需要购买正式版本的授权

这个客户授权是硬件狗的授权方式，在启动前授权文件也放置到了核心服务器；启动日志已经显示授权成功，

怎么还会出现演示模式，功能受限，需要购买正式版本的授权呢？
而且如果是演示模式启动后生成Start Server At Demo Mode!的日志吧？但是这里并未出现呢。

woody

admin 发表于 2014-8-5 20:44
您好，建议打开业务服务器的调试模式，里面会记录userid的分配情况。

修改AnyChatServerSDK.ini，将De ...

好的，谢谢！不过前面提到的，库文件用的是V5.0之后的包里的，为何启动的时候还是AnyChat Server SDK Init,V4.8, Build Time:Dec 20 2013 14:46:02？还请解答一下。

admin

woody 发表于 2014-8-5 20:54
好的，谢谢！不过前面提到的，库文件用的是V5.0之后的包里的，为何启动的时候还是AnyChat Server SDK Ini ...

1、建议search整个计算机，看是否在别的目录下还存在这两个库文件？
2、升级SDK包到最新版本，看启动之后的版本号、Build Time是否会有变化？

admin

怎么还会出现演示模式，功能受限，需要购买正式版本的授权呢？

222.240.176.155这个IP是已经授权的服务器？

woody

admin 发表于 2014-8-5 20:47
1、建议search整个计算机，看是否在别的目录下还存在这两个库文件？
2、升级SDK包到最新版本，看启动之 ...

我刚本机测试了下，可以确保Java环境目录下和system32目录下已经没有了库文件，但是还是提示AnyChat Server SDK Init,V4.8, 而且如果java环境下的存在库文件，那么AnyChatServerSDK.log不会再tomcat/bin目录下产生，而是生成在java环境目录下。所以，请问还有可能是什么其他原因导致的？