关于AnyChatQueue项目的问题咨询

bairui.tony

您好，通过调用“BRAC_ObjectGetIntValue(ANYCHAT_OBJECT_TYPE_AREA, hallbuinessNum, ANYCHAT_AREA_INFO_QUEUEUSERCOUNT);”代码，函数返回值是为当前营业厅内排队的人数。在触发ANYCHAT_QUEUE_EVENT_STATUSCHANGE队列变化事件时，也是可以调用此代码获取当前营业厅内人数的。

您可以这样来逐步分析：
1、运行我们AnyChat官网提供的示例程序：AnyChatQueue，看是否出现您所描述的问题；

2、如果方便的话，可以贴出您编写的代码进行分析，一起查找问题原因。

liweiqiang888

@admin 烦请看下，确实不更新

liweiqiang888

// 队列状态变化
function OnAnyChatQueueStatusChanged(dwObjectType, dwObjectId) {
        AddLog('function OnAnyChatQueueStatusChanged(dwObjectType: ' + dwObjectType + ',dwObjectId: ' + dwObjectId, LOG_TYPE_API);
        refreshAgentServiceInfo();
}


//刷新坐席进入服务区域后的显示信息
function refreshAgentServiceInfo() {
    if (userType == 2) {
        var queueCount = BRAC_ObjectGetIntValue(ANYCHAT_OBJECT_TYPE_AREA, hallbuinessNum, ANYCHAT_AREA_INFO_QUEUECOUNT);
        var queuesUserCount = BRAC_ObjectGetIntValue(ANYCHAT_OBJECT_TYPE_AREA, hallbuinessNum, ANYCHAT_AREA_INFO_QUEUEUSERCOUNT);
        //累计服务时长
        var serviceTotalTime = BRAC_ObjectGetIntValue(ANYCHAT_OBJECT_TYPE_AGENT, currentAgentID, ANYCHAT_AGENT_INFO_SERVICETOTALTIME);
        
        //累计服务的用户数
        var serviceUserCount = BRAC_ObjectGetIntValue(ANYCHAT_OBJECT_TYPE_AGENT, currentAgentID, ANYCHAT_AGENT_INFO_SERVICETOTALNUM);
        $('#userCounts').text(queuesUserCount + "个");
        $('#passCounts').text(serviceUserCount + "人");
        $('#lineCounts').text(queueCount + "个");
    }
}

liweiqiang888

如果坐席不重新登录，则不能正确显示营业厅总排队人数，坐席重新登录后，则能正常显示营业厅排队人数

liweiqiang888

刚才发的图有点问题，重新发

bairui.tony

可以将OnAnyChatQueueStatusChanged事件的代码替换如下的代码再看看结果。

// 队列状态变化
function OnAnyChatQueueStatusChanged(dwObjectType, dwObjectId) {
    AddLog('OnAnyChatQueueStatusChanged(' + dwObjectType + ',' + dwObjectId + ')', LOG_TYPE_EVENT);
    if (userType == 2) {
        refreshAgentServiceInfo();
    }

        refreshUserWaitingInfo(dwObjectId);
        refreshQueueInfoDisplay(dwObjectId);
}

liweiqiang888

bairui.tony 发表于 2015-7-23 18:08
可以将OnAnyChatQueueStatusChanged事件的代码替换如下的代码再看看结果。

// 队列状态变化

我这边主要的目的：
坐席页面的排队人数动态变化，我只关心当前是否有人排队，有多少人排队；至于客户端的人排队时间与当前队列之前有多少人，我并不关心，这个是我的客户端需要关注的！

admin

稍后会更新SDK，更新后会在论坛通知您，敬请关注回帖。

bairui.tony

refreshAgentServiceInfo函数作用就是实现刷新坐席端的显示信息的（包括：有多少人在排队，已服务了多少人）
在“OnAnyChatQueueStatusChanged”事件处理代码中，需要增加用户身份的判断条件：
if (userType == 2) {
        refreshAgentServiceInfo();
}

至于其他您不需要的代码可以屏掉（//）。
   //refreshUserWaitingInfo(dwObjectId);
   //refreshQueueInfoDisplay(dwObjectId);

admin

您好，AnyChat for Web SDK包已经更新，请重新下载，更新了AnyChatQueue的源代码，您再确认一下问题是否已经修正。