关于获取用户状态问题

小小啄木鸟 · 发表于 2016-7-27 15:52:38

请问在安卓客户端普通用户如何获取坐席用户的状态，并实现实时更新？我使用的QueryUserStateInt(int userid,int infoname)只能查询本地用户的状态。

佰锐科技-梁国桦 · 发表于 2016-7-27 17:21:21

您好，查询用户状态用QueryUserStateInt(int userid,int infoname) 或者 QueryUserStateString(int userid,int infoname) 就可以了，userid处传入坐席端的userid便可以查询坐席端的状态

小小啄木鸟 · 发表于 2016-7-27 17:35:01

那为什么查询返回的结果和实际的在线情况不一样呢

小小啄木鸟 · 发表于 2016-7-27 18:14:13

是不是用户的身份必须通过用户的id来识别，如果不同身份的用户拥有相同的id，可以判断他们的身份吗？

佰锐科技-梁国桦 · 发表于 2016-7-28 09:19:32

小小啄木鸟发表于 2016-7-27 18:14
是不是用户的身份必须通过用户的id来识别，如果不同身份的用户拥有相同的id，可以判断他们的身份吗？

用户的id是唯一的，不存在相同id的情况

小小啄木鸟 · 发表于 2016-7-29 20:26:06

这是在AnyChatQuene中的YeWuActivity上进行修改的，目的是让普通用户获取到坐席用户的状态，可是就算有坐席用户在线，status的值都是0,这让我很困惑，请大神解答一下

小小啄木鸟 · 发表于 2016-7-29 20:29:20

佰锐科技-梁国桦发表于 2016-7-28 09:19
用户的id是唯一的，不存在相同id的情况

事实情况确实是这样，我在业务服务器分配userid的时候为普通用户和坐席用户分配的相同的id,这产生了混乱

佰锐科技-邵光清 · 发表于 2016-7-30 12:44:05

小小啄木鸟发表于 2016-7-29 20:29
事实情况确实是这样，我在业务服务器分配userid的时候为普通用户和坐席用户分配的相同的id,这产生了混乱

在业务服务器给普通用户和坐席用户分配不同userid？如果分配了相同的userid，会导致登录不上，请调整一下分配userid规则。

佰锐科技-邵光清 · 发表于 2016-7-30 13:02:04

小小啄木鸟发表于 2016-7-29 20:26
这是在AnyChatQuene中的YeWuActivity上进行修改的，目的是让普通用户获取到坐席用户的状态，可是就算有坐席 ...

您好，这样是有误的。queueIds 得到的是队列的对象，这里并没有包括用户的userid的；QueryUserStateInt调用返回0，是因为这个api第一个参数是有误的，它的第一个参数应该是一个真实存在的userid而不是queueId；

另外：1、如果坐席固有userid，那么用QueryUserStateInt才查询坐席状态是可以的；
2、在业务服务器层保存坐席的状态：在线，或者离线；然后用【透明通道】向在线用户更新坐席的状态；

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