服务器连接成功却不能视频通话

kinghong · 发表于 2015-10-10 09:56:13

你好，我测试的服务器在公网上，自己在公司测试是没有问题的。但是在客户那里测试就有问题了，测试的是一对一通话软件，首先可以确定的是服务器连接是成功的，但是本地视频却看不到，客户的网络比较庞大复杂，请问可能是客户防火墙限制吗？

佰锐科技-陈伟 · 发表于 2015-10-15 16:12:36

kinghong 发表于 2015-10-15 16:06
请问这个工具有英文版的吗，在英文系统中全是乱码

您好没有英文版本的

kinghong · 发表于 2015-10-15 16:06:02

admin 发表于 2015-10-15 15:51
您好，请参考：AnyChat服务器常见问题释疑，最后面有一个“网络测试工具的下载地址”，您可以使用该工具进 ...

请问这个工具有英文版的吗，在英文系统中全是乱码

admin · 发表于 2015-10-15 15:51:18

您好，请参考：AnyChat服务器常见问题释疑，最后面有一个“网络测试工具的下载地址”，您可以使用该工具进行测试。

kinghong · 发表于 2015-10-15 15:42:51

admin 发表于 2015-10-10 11:29
需要看一下通话双方的日志信息便可确认问题所在了。

你好，我们客户那边要求端口设置在8000以下，所以现在服务器要改端口设置，请问我改过端口之后有什么工具可以在客户端测试连接服务器这新端口号是否启作用呢？

佰锐科技-李友勤 · 发表于 2015-10-10 12:01:24

本帖最后由佰锐科技-李友勤于 2015-10-10 12:09 编辑

kinghong 发表于 2015-10-10 11:46
你好，现在客户还没有提供日志，我在公司内部测试，连接公网上的服务器，视频通话是没有问题的，可以确定 ...

可以请客户那边打开8907端口看看，可以连接说明tcp是没有问题的。自己的视频也看不到吗？

kinghong · 发表于 2015-10-10 11:46:05

admin 发表于 2015-10-10 11:29
需要看一下通话双方的日志信息便可确认问题所在了。

你好，现在客户还没有提供日志，我在公司内部测试，连接公网上的服务器，视频通话是没有问题的，可以确定是客户的内网防火墙有限制吗？

admin · 发表于 2015-10-10 11:29:48

需要看一下通话双方的日志信息便可确认问题所在了。

kinghong · 发表于 2015-10-10 11:19:24

admin 发表于 2015-10-10 11:05
可能是服务器没有打开UDP端口，只打开了TCP端口，因为流媒体数据都是走UDP协议。通过日志文件可以反映问题 ...

你说的是客户的内网服务器吗，公网服务器防火墙是关闭的。

admin · 发表于 2015-10-10 11:05:34

可能是服务器没有打开UDP端口，只打开了TCP端口，因为流媒体数据都是走UDP协议。通过日志文件可以反映问题的。

		自动登录	找回密码
密码			立即注册