视频重影并有噪声

lincy · 发表于 2017-8-14 16:23:17

请教一个问题，收到对方的视频图像重影（如图），并有噪音，视频期间无改善。对方为安卓手机，发起两次视频，都是这样。

另外一个安卓手机发起视频也有这个情况。

佰锐科技-闫洪亮 · 发表于 2017-8-14 17:39:36

可以让对方换成web看看是否有重影。或者试着用另一台web去看该手机看是否有重影

lincy · 发表于 2017-8-15 10:31:45

佰锐科技-闫洪亮发表于 2017-8-14 17:39
可以让对方换成web看看是否有重影。或者试着用另一台web去看该手机看是否有重影

用另外一台机器接这个手机的视频，看到的也是重影。

另外对方是客户，也不能要求他用web。

佰锐科技-刘洋 · 发表于 2017-8-15 11:15:57

lincy 发表于 2017-8-15 10:31
用另外一台机器接这个手机的视频，看到的也是重影。

另外对方是客户，也不能要求他用web。

你好上面提到的重影的问题可能是对方安卓手机分辨率是240*320导致的，建议升级坐席web端的插件以及升级到最新SDK

lincy · 发表于 2017-8-15 16:24:28

请问出现这个情况，一般是什么问题呢？

佰锐科技-刘洋 · 发表于 2017-8-16 09:20:19

lincy 发表于 2017-8-15 16:24
请问出现这个情况，一般是什么问题呢？

一般是Android手机特殊分辨率导致的一般正常的是320*240 的分辨率但有的手机分辨率是240*320 例如：华为努比亚小米都有这种特殊分辨率

admin · 发表于 2017-8-16 10:21:40

升级最新的SDK（坐席端）即可修正该问题。

lincy · 发表于 2017-8-16 15:38:33

好的，谢谢各位。

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