坐席(客服)转接功能

零度以下

客户登录手机端anyChat Queue 智能排队系统，排队等待坐席人员服务，坐席人员A接入客户采用：
var errorcode = BRAC_ObjectControl(ANYCHAT_OBJECT_TYPE_AGENT, mSelfUserId, ANYCHAT_AGENT_CTRL_SERVICEREQUEST, 0, 0, 0, 0, "");建立视频连接。现在坐席人员A将当前客户转接给坐席人员B服务。按照AnyChatCallCenter这个demo上讲述的转接功能，需要传入sessionId的，demo上的sessionId是这样来的：//呼叫用户双击
function VideoCallRequest(ID) {
    if (mSelfUserId == ID)
        ForSession("不能呼叫自己...");
    else {
        mTargetUserId = ID;
        var cmdMsg={};
        cmdMsg.cmdOption=CMD_SESSION_REQUEST;
        cmdMsg.srcUserId=mSelfUserId;
        cmdMsg.tarUserId=mTargetUserId;
        cmdMsg.sessionId=-1;
        cmdMsg.sessionType=SESSION_TYPE_CALL;
        BRAC_TransBuffer(0, JSON.stringify(cmdMsg));
        //BRAC_VideoCallControl(BRAC_VIDEOCALL_EVENT_REQUEST,mTargetUserId,0,0,0,"");  // 向指定的用户发送会话邀请
    }
}
但是我们坐席接入调用的不是这个方法，那我们该如何获取sessionId呢。

零度以下

排队系统在手机端，坐席服务在pc端 web网页： 坐席服务通过这个方法向手机端发送视频邀请。var errorcode = BRAC_VideoCallControl(BRAC_VIDEOCALL_EVENT_REQUEST, ID, 0, 0, 0, "");

佰锐科技-梁国桦

您好，由于接口特性，VideoCallControl只能支持一对一视频，如果是实现转接或三方，那就只能用透明通道来模拟了

零度以下

佰锐科技-梁国桦 发表于 2017-5-23 11:58
您好，由于接口特性，VideoCallControl只能支持一对一视频，如果是实现转接或三方，那就只能用透明通道来模 ...

pc端的网页能否通过透明通道向android手机上的anyChat Queue app中的客户发起视频邀请？
function VideoCallRequest(ID) {
  
        mTargetUserId = ID;
        var cmdMsg={};
        cmdMsg.cmdOption=CMD_SESSION_REQUEST;
        cmdMsg.srcUserId=mSelfUserId;
        cmdMsg.tarUserId=mTargetUserId;
        cmdMsg.sessionId=-1;
        cmdMsg.sessionType=SESSION_TYPE_CALL;
        BRAC_TransBuffer(0, JSON.stringify(cmdMsg));
        //BRAC_VideoCallControl(BRAC_VIDEOCALL_EVENT_REQUEST,mTargetUserId,0,0,0,"");  // 向指定的用户发送会话邀请
   
}
手机端无法接收到视频邀请，用BRAC_VideoCallControl(BRAC_VIDEOCALL_EVENT_REQUEST, ID, 0, 0, 0, "");则可以接收到邀请。

佰锐科技-梁国桦

零度以下 发表于 2017-5-23 13:35
pc端的网页能否通过透明通道向android手机上的anyChat Queue app中的客户发起视频邀请？
function Video ...

那是因为手机端没有做相应的回调处理

零度以下

谢谢，那android端接收pc端web网页调用以下代码
    mTargetUserId = ID;
       var cmdMsg={};
      cmdMsg.cmdOption=CMD_SESSION_REQUEST;
    var curSessionUser={
    "srcUser":{"userId":mSelfUserId},
    "tarUser":{"userId":mTargetUserId}
};
    cmdMsg.curSessionUser=curSessionUser;
    cmdMsg.srcUserId= mSelfUserId;
    cmdMsg.tarUserId= mTargetUserId;
    cmdMsg.sessionId= -1;
    cmdMsg.sessionType=SESSION_TYPE_CALL;
    var errorCode=BRAC_TransBuffer(mTargetUserId , JSON.stringify(cmdMsg));
    AddLog("VideoCallRequest("  + "cellphone Clinet ID" + ID + ")=" + errorCode, LOG_TYPE_API);
后android应该怎么处理呢。以下代码是否可行
        public void OnAnyChatTransBuffer(int dwUserid, byte[] lpBuf, int dwLen) {
                 
            
                 String returnData = new String(lpBuf, "UTF-8");
                 JSONObject json = new JSONObject(returnData);
                 
                 JSONObject json1 = new JSONObject(json.optString("curSessionUser"));
                 
                 JSONObject json2 =new JSONObject(json1.optString("tarUser"));
                 
                 int mTargetUserId = json2.optInt("userId");   
                     anychat.VideoCallControl(AnyChatDefine.BRAC_VIDEOCALL_EVENT_REQUEST, mTargetUserId, 0, 0, 0, "");
        }
还是要调用anychat.TransBuffer(0, lpBuf, lpBuf.length);

佰锐科技-梁国桦

零度以下 发表于 2017-5-24 14:34
谢谢，那android端接收pc端web网页调用以下代码
    mTargetUserId = ID;
       var cmdMsg={};

Web端调TransBuffer来发送消息，Android自然也要用TransBuffer的回调来接收。。。Android端如何设置该回调，请参考AnyChatFeatures这个Demo的透明通道部分

零度以下

佰锐科技-梁国桦 发表于 2017-5-24 15:03
Web端调TransBuffer来发送消息，Android自然也要用TransBuffer的回调来接收。。。Android端如何设置该回 ...

能否发给我一份AnyChatFeatures的demo呢2328787988@qq.com，非常感谢

佰锐科技-梁国桦

零度以下 发表于 2017-5-24 15:07
能否发给我一份AnyChatFeatures的demo呢，非常感谢

到官网下载中心下载Android的SDK，解压后，在src目录中就有AnyChatFeatures的项目源码，下载中心地址：http://sdk.anychat.cn/html/download.html

iamnxh

是AlphaChannel.java 下OnAnyChatTransBuffer里面么，mMessageList.add(anyChatSDK.GetUserName(dwUserid) + ": " + srtReceMsg);
                mMessageListView.SetFileList(mMessageList);，这里啥也没呀，还是transMessage方法，这里也只是传送数据，还要写新的视频界面么，能不能说详细点呢