客服端能进入房间但是不能连接视频服务器的问题

肖某某

可能我的问题最简单，但迫切需要你们的帮助
我的券商端的客服，我能够通过VPN连接上我们的视频见证地址，且我的上网速度和下载速度都在平均3M/S，可是在我能够正常登陆的情况下，连接客户的时候，常常提示坐席进入房间，就卡死不能提示坐席连接到服务器的情况。经过多方测试，就单台电脑出现问题，请问下会是什么原因导致的呢？我已经多次重装电脑系统win7（盗版和正版都试了，64位系统的）。甚至升级浏览器，我们的地址是192.168.132.109，我公司视频服务器地址是spfw.foundersc.com   。

问题虽小，但是希望可以有人帮忙提出建议，谢谢

admin

建议将出现问题之后客户端的日志文件：BRAnyChatCore.log贴上来（位于插件安装目录下），我们帮您分析一下。

另外提供两个思路供您参考：
1、使用我们标准的Demo，连接你们自己部署的服务器是否正常？
2、使用我们标准的Demo，连接我们公开的服务器（demo.anychat.cn）是否正常？
3、建议用网络测试工具进行测试，参考：AnyChat服务器常见问题释疑