Windows平台下部署排队服务与功能测试

佰锐科技-李永星

AnyChat一直致力于为行业客户提供音视频整体解决方案，其中业务队列也是行业客户所关注的重点之一，AnyChat技术团队经过深入研发，提炼出一套高度抽象的业务对象API接口，可用于实现包括业务队列在内的多种业务场景，在最新的AnyChat V5.3版本中已正式开放业务对象API接口。
现以初学者角度介绍：如何在windows平台部署排队服务，用Web模拟坐席和用户测试
首先下载AnyChat for Windows SDK和AnyChat for Web SDK（点击打开下载页面）；
A、服务端部署
1、解压AnyChat for Windows SDK并运行bin\server下音视频核心服务器，请参考AnyChat使用攻略之独立部署Windows视频服务器

2、运行排队业务服务器，AnyChat for Windows SDK包bin\serversdk下运行AnyChatCallCenterServer(C++).exe。（当前目录下提供多种版本的服务器，可选择您适合的进行测试）
3、如果运行的是Java版业务服务器如下图所示，需要注意的是windows操作系统是64位的，需要把AnyChatSampleServer(Java).jar和RunAnyChatSampleServer.bat复制到x64目录下，然后再运行RunAnyChatSampleServer.bat，如果是32位则默认就行。

4、业务服务运行界面如下，会提示与核心服务器成功连接，如果是分布式部署需要修改配置文件AnyChatServerSDK.ini中ServerIpAddr属性为核心服务器的IP地址：

B、Web端安装与测试
1、解压AnyChat for Web SDK
2、安装Web插件(如果是有Internet网络，则可直接打开网页从AnyChat官网自动下载最新Web插件安装，则可跳过此步骤。此项是在局域网没有公网的情况手动安装Web音视频插件）。

3、运行排队Web客户端，SDK目录下src\AnyChatQueue\index.html

4、以客户身份登录系统，可看到营业厅信息：

5、进入第一个营业厅，可看到此营业厅下的队列情况：

6、进入其中一个业务队列，此时将出现等待服务信息：

7、在另外一台电脑浏览器中打开同样的登录界面，选择坐席身份登录：

8、选择相同的营业厅进入，此时会看到营业厅的排队情况：

9、选择开始服务，些时系统会自动按优先级取最高的一位用户进行呼叫：

10、此时客户端将会出现坐席的呼叫请求界面：

11、当选择接受，客户和坐席进入通讯状态，开始业务会话：

12、整个流程到此介绍完毕，您可模拟多个用户以不同优先级登录，测试多用户排队情况；并且可以登录多个坐席来处理同一个营业厅业务，测试多坐席处理业务情况。