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发表于 2015-8-31 10:17:49 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
背景:全部使用内网,web端模拟用户,web端处理坐席,这样都可以正常显示;
当使用手机外网连接成功后,手机端可以看到坐席的画面,但是WEB端坐席看不到手机端的画面,只显示anychat蓝色背景的logo!
请问这个是什么问题?
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沙发
发表于 2015-8-31 11:23:41 | 只看该作者
您好,请将相关日志贴上来看看
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 楼主| 发表于 2015-8-31 11:30:24 | 只看该作者
佰锐科技-李友勤 发表于 2015-8-31 11:23
您好,请将相关日志贴上来看看

正常日志:
OnAnyChatConnect(errorcode=0) 11:30:23
OnAnyChatLoginSystem(userid=1, errorcode=0) 11:30:23
OnAnyChatObjectUpdate(4,10001) 11:30:23
OnAnyChatObjectSyncDataFinish(4,10001) 11:30:23
OnAnyChatAgentStatusChanged(6,1,0) 11:30:24
OnAnyChatObjectUpdate(6,1) 11:30:24
OnAnyChatObjectSyncDataFinish(6,1) 11:30:24
OnAnyChatObjectUpdate(5,101) 11:30:24
OnAnyChatObjectSyncDataFinish(5,101) 11:30:24
OnAnyChatAgentStatusChanged(6,1,0) 11:30:24
OnAnyChatObjectUpdate(6,1) 11:30:24
OnAnyChatObjectUpdate(4,10001) 11:30:24
OnAnyChatEnterAreaResult(4,10001,0) 11:30:24
在线人数:1 11:30:24
在线人数:1 11:30:24
OnAnyChatAreaStatusChange(4,10001,0) 11:30:24
OnAnyChatObjectUpdate(8,203) 11:30:25
OnAnyChatServiceStart(1,203,101) 11:30:25
OnAnyChatAgentStatusChanged(6,1,2) 11:30:25
在线人数:0 11:30:26
OnAnyChatAreaStatusChange(4,10001,0) 11:30:26
OnAnyChatEnterRoom(dwRoomId=1,errorcode=0) 11:30:27
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 楼主| 发表于 2015-8-31 11:31:42 | 只看该作者
佰锐科技-李友勤 发表于 2015-8-31 11:23
您好,请将相关日志贴上来看看

异常的(通过外网手机端访问):
OnAnyChatConnect(errorcode=0) 11:31:35
OnAnyChatLoginSystem(userid=1, errorcode=0) 11:31:36
OnAnyChatObjectUpdate(4,10001) 11:31:36
OnAnyChatObjectSyncDataFinish(4,10001) 11:31:36
OnAnyChatAgentStatusChanged(6,1,0) 11:31:36
OnAnyChatObjectUpdate(6,1) 11:31:36
OnAnyChatObjectSyncDataFinish(6,1) 11:31:36
OnAnyChatObjectUpdate(5,101) 11:31:36
OnAnyChatObjectSyncDataFinish(5,101) 11:31:36
OnAnyChatAgentStatusChanged(6,1,0) 11:31:36
OnAnyChatObjectUpdate(6,1) 11:31:36
OnAnyChatObjectUpdate(4,10001) 11:31:36
OnAnyChatEnterAreaResult(4,10001,0) 11:31:36
在线人数:1 11:31:36
在线人数:1 11:31:36
OnAnyChatAreaStatusChange(4,10001,0) 11:31:36
OnAnyChatObjectUpdate(8,-8) 11:31:39
OnAnyChatServiceStart(1,-8,101) 11:31:39
OnAnyChatAgentStatusChanged(6,1,2) 11:31:39
在线人数:0 11:31:39
OnAnyChatAreaStatusChange(4,10001,0) 11:31:39
OnAnyChatEnterRoom(dwRoomId=1,errorcode=0) 11:31:42
function OnAnyChatUserAtRoom(dwUserId=-8) 11:31:42

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发表于 2015-8-31 11:41:35 | 只看该作者
liweiqiang888 发表于 2015-8-31 11:31
异常的(通过外网手机端访问):
OnAnyChatConnect(errorcode=0) 11:31:35
OnAnyChatLoginSystem(useri ...

您好,试着开一下服务器的8900端口
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 楼主| 发表于 2015-8-31 11:43:08 | 只看该作者
佰锐科技-李友勤 发表于 2015-8-31 11:41
您好,试着开一下服务器的8900端口

请问这个端口是做什么呢?
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7#
发表于 2015-8-31 11:46:36 | 只看该作者
您好,请把web端完整日志贴上来看看
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 楼主| 发表于 2015-8-31 11:46:52 | 只看该作者
佰锐科技-李友勤 发表于 2015-8-31 11:41
您好,试着开一下服务器的8900端口

端口开开后,还是没有视频图像
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9#
发表于 2015-8-31 11:48:50 | 只看该作者
本帖最后由 佰锐科技-李友勤 于 2015-8-31 11:53 编辑
liweiqiang888 发表于 2015-8-31 11:43
请问这个端口是做什么呢?

是分布式部署中业务服务器和核心服务器之间验证回调的端口
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发表于 2015-8-31 11:50:33 | 只看该作者
liweiqiang888 发表于 2015-8-31 11:46
端口开开后,还是没有视频图像

您好,把客户端的日志文件发上来看看,web 的日志在插件安装目录下,移动端的日志在手机SD卡的根目录下。 日志:BRAnyChatCore.log
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