关于AnyChatQueue项目的问题咨询

liweiqiang888

您好，我在使用anychat做二次开发时，遇到如下问题：
背景：我需要做的是打开页面时，自动初始化并且连接服务器，从session获取客服信息直接登录服务器，获取营业厅信息并自动进入其中某个营业厅。
效果：客服登录业务系统后，打开客服页面，直接进入客服服务页面，无需登录anychat服务器以及选择营业厅。
现状：目前已实现初始化完成后，连接服务器并登录服务器；
问题：营业厅信息是通过事件（OnAnyChatObjectUpdate）动态添加的，当有多个营业厅时，我该如何判断什么时候进入营业厅，或者是否不需要获取营业厅信息，因为知道营业厅ID，我直接进入指定营业厅？


烦请大神帮助！

admin

您好，请参考：AnyChatQueue示例工程如何自动进入营业厅以及队列？

佰锐科技-邵光清

您好，获取到营业厅ID后可以进入指定的营业厅，请参考：
GetID("enterHall").click=function(){
/**进入营业厅*/
BRAC_ObjectControl(ANYCHAT_OBJECT_TYPE_AREA,hallbuinessNum,ANYCHAT_AREA_CTRL_USERENTER, 0, 0, 0, 0, "");
}
GetID("enterQueueList").click=function(){
/**进入队列*/        
BRAC_ObjectControl(ANYCHAT_OBJECT_TYPE_QUEUE,queueid,ANYCHAT_QUEUE_CTRL_USERENTER, 0, 0, 0, 0, "");
}

liweiqiang888

admin 发表于 2015-7-23 10:23
您好，请参考：AnyChatQueue示例工程如何自动进入营业厅以及队列？

您好，我这边根据您的示例已经完成自动进入营业厅。
现在坐席端点击开始服务调用“BRAC_ObjectControl(ANYCHAT_OBJECT_TYPE_AGENT, mSelfUserId, ANYCHAT_AGENT_CTRL_SERVICEREQUEST, 0, 0, 0, 0, "");”后，会触发那个函数。
我这边调用此函数后，客户端的排队时间清零，但是没有收到呼叫信息？

佰锐科技-邵光清

liweiqiang888 发表于 2015-7-23 14:33
您好，我这边根据您的示例已经完成自动进入营业厅。
现在坐席端点击开始服务调用“BRAC_ObjectControl(A ...

收到开始服务事件后，会触发anychatevent.js中的OnAnyChatServiceStart回调，在该回调中会有呼叫者id和被呼叫者id的传入，关于如何呼叫客户，可以参考AnyChatQueue的demo。

liweiqiang888

佰锐科技-邵光清 发表于 2015-7-23 14:51
收到开始服务事件后，会触发anychatevent.js中的OnAnyChatServiceStart回调，在该回调中会有呼叫者id和被 ...

你好，基本功能我这边都实现了，我这边还有个问题：
设计模式：网厅项目，只有一个营业厅，只有一个队列，同时多个坐席登录，共同服务于一个队列，在anychat内部，是否会进行加锁处理？竞态情况出现，anychat本身是否有机制解决此问题？

佰锐科技-邵光清

liweiqiang888 发表于 2015-7-23 16:11
你好，基本功能我这边都实现了，我这边还有个问题：
设计模式：网厅项目，只有一个营业厅，只有一个队列 ...

您好，可以参考：2015-07-08 AnyChat提供业务排队整体解决方案

admin

在anychat内部，是否会进行加锁处理？竞态情况出现，anychat本身是否有机制解决此问题？

AnyChat已经处理竞态了，这是最基本的要求，AnyChat技术团队有十年的开发经验，您可以放心使用的，

另外我们针对排队系统有专项压力测试，单个队列上限到2000用户，普通PC做服务器其资源占用率不超过10%，性能也是有深度优化的。

liweiqiang888

admin 发表于 2015-7-23 16:46
AnyChat已经处理竞态了，这是最基本的要求，AnyChat技术团队有十年的开发经验，您可以放心使用的，

...

谢谢，我现在又发现个问题，麻烦您看下：
使用：BRAC_ObjectGetIntValue(ANYCHAT_OBJECT_TYPE_AREA, hallbuinessNum, ANYCHAT_AREA_INFO_QUEUEUSERCOUNT);来获取当前营业厅的人数时，只有第一次进入营业厅时，能够正确的显示人数，我在增加排队数量时，触发ANYCHAT_QUEUE_EVENT_STATUSCHANGE队列变化时，重新获取当前营业厅的排队人数时，一直获取的是第一次进入时的人数，烦请帮忙看下是什么原因？

admin

您好，您用标准示例代码：AnyChatQueue接入您的服务器（做为观察者身份），看排队人数是否正常？