根据条件从队列中选择用户

佰锐科技-梁国桦

您好，暂时不支持坐席从队列中呼叫指定用户。。但是我们也有个优先级的机制，您可以通过以下这个帖子了解http://bbs.anychat.cn/forum.php? ... hlight=%C5%C5%B6%D3

佰锐科技-梁国桦

xuan121 发表于 2016-12-5 13:05
你好我现在的项目需求是这样的：客服中心的坐席可以接所有的用户，而营业部的坐席只能接属于自己营业厅 ...

您好，这里的“所有的用户”指的是什么范围内的所有用户呢？

佰锐科技-梁国桦

xuan121 发表于 2016-12-6 14:35
你好，如果营业部坐席拥有两个以上相同技能分组标识的队列，当坐席请求用户服务时，会从哪个队列中选择用 ...

优先级相同的情况下，先进队列的用户先请求