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标题: 开发中遇到的问题 [打印本页]

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作者: xuan121    时间: 2016-12-21 17:39
标题: 开发中遇到的问题
1 业务服务器使用setuserinfo存储用户信息 等不需要的时候可不可以主动删除？
2 能否区分用户是处于队列还是大厅
麻烦了

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作者: 佰锐科技-梁国桦    时间: 2016-12-22 09:14
您好，请问具体是怎样的业务场景呢？

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作者: xuan121    时间: 2016-12-22 09:21

佰锐科技-梁国桦 发表于 2016-12-22 09:14
您好，请问具体是怎样的业务场景呢？

1.登陆成功后将客户详细资料setuserinfo 为了页面获取信息方便 为了防止内存不够 能否主动删除
2 我业务服务器调用AnyChatServerSDK.GetOnlineUsers(-1) 获取了所有用户id 然后通过自己的逻辑区分了坐席与客户， 现在我还需要判断一下 客户是否在队列中

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作者: 佰锐科技-刘洋    时间: 2016-12-22 09:37

xuan121 发表于 2016-12-22 09:21
1.登陆成功后将客户详细资料setuserinfo 为了页面获取信息方便 为了防止内存不够 能否主动删除
2 我业务 ...

你好 你上面的问题：
1、这个占用内存很小的，另外业务服务器在退出以后会主动释放；
2、无法判断，是什么业务场景需要判断？为什么要区分坐席和客户？

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作者: xuan121    时间: 2016-12-22 09:59

佰锐科技-刘洋 发表于 2016-12-22 09:37
你好 你上面的问题：
1、这个占用内存很小的，另外业务服务器在退出以后会主动释放；
2、无法判断，是 ...

1，是用户退出服务器 释放  还是关闭服务器释放？
2.  现在的逻辑是只有一个队列  需要将队列里的客户信息在坐席端全部显示出来list  我现在用的AnyChatServerSDK.GetOnlineUsers(-1)获取到 所有的客户id，然后获取他们的信息显示， 这其中可能有客户正在与坐席视频 不在队列， 但是其他坐席端还是能看到这个客户， 所以我希望能区分过滤一下

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作者: 佰锐科技-刘洋    时间: 2016-12-22 10:12


1、业务服务器退出，setuserinfo的内存会释放，其占用内存很小，可以忽略不计的；

2、客户端进入营业厅、队列，都有本地的相关回调函数，在其对应的回调函数里调用透明通道api向服务器发送队列id和userid，由业务服务器端保存；

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作者: xuan121    时间: 2016-12-22 10:19

佰锐科技-刘洋 发表于 2016-12-22 10:12
1、关闭服务器释放
2、客户端进入队列都有回调消息，通过透明通道发给服务器，保存在服务器。

好的  我试试  谢谢啦

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作者: xuan121    时间: 2016-12-22 11:02

佰锐科技-刘洋 发表于 2016-12-22 10:12
1、业务服务器退出，setuserinfo的内存会释放，其占用内存很小，可以忽略不计的；

2、客户端进入营业厅 ...

还有一个问题  坐席请求客户视频，是在哪里操作客户离开队列的？

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作者: 佰锐科技-刘洋    时间: 2016-12-22 11:13

xuan121 发表于 2016-12-22 11:02
还有一个问题  坐席请求客户视频，是在哪里操作客户离开队列的？

坐席请求客户视频的时候，这个客户是在排队中，才能请求视频的。如果在请求的时候时候需要客户离开队列，可以通过透明发送ID，客户自己主动离开队列。

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作者: xuan121    时间: 2016-12-22 11:29

佰锐科技-刘洋 发表于 2016-12-22 11:13
坐席请求客户视频的时候，这个客户是在排队中，才能请求视频的。如果在请求的时候时候需要客户离开队列， ...

我客户端用的你们的demo  在我坐席端发起请求的时候 用户自己就从队列里移除了 但是我没看到有主动触发离开队列的事件

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作者: 佰锐科技-刘洋    时间: 2016-12-22 11:31

xuan121 发表于 2016-12-22 11:29
我客户端用的你们的demo  在我坐席端发起请求的时候 用户自己就从队列里移除了 但是我没看到有主动触发离 ...

客户端用我们的demo，那如果坐席也用我们的demo会不会也发生这种情况呢？

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作者: xuan121    时间: 2016-12-22 11:35

佰锐科技-刘洋 发表于 2016-12-22 11:31
客户端用我们的demo，那如果坐席也用我们的demo会不会也发生这种情况呢？

会的，我在demo看到有主动离开队列的调用 但是被你们注释了的   是不是你们核心代码有控制？

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作者: 佰锐科技-刘洋    时间: 2016-12-22 11:42

xuan121 发表于 2016-12-22 11:35
会的，我在demo看到有主动离开队列的调用 但是被你们注释了的   是不是你们核心代码有控制？

加一下这个Q2541104522

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作者: xuan121    时间: 2016-12-22 13:34

佰锐科技-刘洋 发表于 2016-12-22 11:42
加一下这个Q2541104522

我加了  你同意一下

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作者: 佰锐科技-刘洋    时间: 2016-12-22 14:40

xuan121 发表于 2016-12-22 13:34
我加了  你同意一下

目前 问题已经解决

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作者: xuan121    时间: 2016-12-22 14:50

佰锐科技-刘洋 发表于 2016-12-22 14:40
目前 问题已经解决

谢谢 麻烦了

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