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标题: 呼叫转移改为多人聊天功能 [打印本页]

作者: lezhuowen 时间: 2016-8-1 16:42
标题: 呼叫转移改为多人聊天功能
我现在的demo有这样的功能：坐席端在与用户进行点对点的对话过程中，如果有别的坐席端在线的话，就可以通过呼叫转移功能转给其他在线客服接听，同时断掉当前会话。现在要把呼叫转移这个功能进行修改，如果有其他坐席端在线，就可以拉他进来群聊，就不是点对点对话了，改为多人聊天，亲各位大牛帮忙我该怎么实现这个功能，谢谢各位了

作者: admin 时间: 2016-8-1 16:52
您好，使用AnyChat可以方便的实现上述需求，解决方案如下：
1、当前坐席端是知道当前的房间号的，可以通过透明通道，向其它坐席发送一条邀请指令，带上当前的房间号；
2、其它坐席收到邀请后，进入指定的房间；
3、新坐席进入房间后，互相请求语音、请求视频，则群聊的会话就建立起来了。

作者: lezhuowen 时间: 2016-8-1 17:01

admin 发表于 2016-8-1 16:52
您好，使用AnyChat可以方便的实现上述需求，解决方案如下：
1、当前坐席端是知道当前的房间号的，可以通过 ...

你好，可以大概和我说一下第二个步骤以后的函数调用顺序吗

作者: 佰锐科技-白玉冰 时间: 2016-8-1 18:07
本帖最后由佰锐科技-白玉冰于 2016-8-1 18:10 编辑

lezhuowen 发表于 2016-8-1 17:01
你好，可以大概和我说一下第二个步骤以后的函数调用顺序吗

你好，新坐席进入房间之后，先打开自己音视频 BRAC_UserCameraControl、BRAC_UserSpeakControl；
然后根据新坐席收到透明通道回调方法获取发送者（用户）的 userid，请求用户的音视频；
用户可以根据 OnAnyChatUserAtRoom 回调方法获取新坐席的 userid，来请求音视频。

作者: lezhuowen 时间: 2016-8-3 14:55

佰锐科技-白玉冰发表于 2016-8-1 18:07
你好，新坐席进入房间之后，先打开自己音视频 BRAC_UserCameraControl、BRAC_UserSpeakControl；
然后根 ...

你好，第一步用什么函数实现？我现在都没找到合适的方法

作者: 佰锐科技-白玉冰 时间: 2016-8-3 14:59

lezhuowen 发表于 2016-8-3 14:55
你好，第一步用什么函数实现？我现在都没找到合适的方法

你好，可以使用透明通道向新坐席发送指令信息 BRAC_TransBuffer

作者: lezhuowen 时间: 2016-8-4 17:27

佰锐科技-白玉冰发表于 2016-8-3 14:59
你好，可以使用透明通道向新坐席发送指令信息 BRAC_TransBuffer

BRAC_TransBuffer(mTargetUserId, roomID);我用这个函数把房间号传给新坐席，新坐席的响应此操作的回调函数是什么？我该在那个函数响应我的拒绝或接受按钮？

作者: 佰锐科技-白玉冰 时间: 2016-8-5 09:09

lezhuowen 发表于 2016-8-4 17:27
BRAC_TransBuffer(mTargetUserId, roomID);我用这个函数把房间号传给新坐席，新坐席的响应此操作的回调 ...

你好，响应的回调函数：OnAnyChatTransBuffer(dwUserId, lpBuf, dwLen)，接受或者拒绝可以通过是否进入房间自定义。

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