AnyChat技术支持论坛

标题: AnyChatQueue示例工程如何自动进入营业厅以及队列？ [打印本页]

作者: admin 时间: 2015-7-23 10:22
标题: AnyChatQueue示例工程如何自动进入营业厅以及队列？
AnyChat新版本增加了业务排队功能（参考：AnyChat提供业务排队整体解决方案），目前是登录系统后，系统首先显示营业厅列表，由用户选择后进入营业厅，队列也是一样，进入营业厅之后显示所有队列列表，然后由用户选择后进入队列排队。那如何让系统自动进入指定的营业厅，以及如何让用户自动进入指定的队列呢？

可以通过响应相关的异步事件来实现上面的需求，我们可以先分析AnyChatQueue的相关工作流程：
1、客户端登录服务器成功之后，会触发客户端的登录成功回调（OnAnyChatLoginSystem）事件，通常会在该事件中向服务器发送营业厅数据同步请求：

//向服务器发送数据同步请求指令
BRAC_ObjectControl(ANYCHAT_OBJECT_TYPE_AREA, ANYCHAT_INVALID_OBJECT_ID, ANYCHAT_OBJECT_CTRL_SYNCDATA, mSelfUserId, 0, 0, 0, "");

复制代码

2、服务器收到客户端的数据同步请求之后，便向客户端同步营业厅数据，同步的过程中会触发客户端的异步事件（ANYCHAT_OBJECT_EVENT_UPDATE）同步完成之后，会触发客户端的异步事件（ANYCHAT_OBJECT_EVENT_SYNCDATAFINISH），此时可以通过API：BRAC_ObjectGetIdList来枚举所有营业厅的ID列表，可以根据营业厅ID通过API：BRAC_ObjectGetValue(ANYCHAT_OBJECT_INFO_NAME)来查询营业厅的名称，所以如果需要自动进入指定营业厅，则可以在数据同步完成的异步事件（ANYCHAT_OBJECT_EVENT_SYNCDATAFINISH）中调用进入营业厅的代码，如：

// 进入营业厅
BRAC_ObjectControl(ANYCHAT_OBJECT_TYPE_AREA, dwAreaId, ANYCHAT_AREA_CTRL_USERENTER, 0, 0, 0, 0, "");

复制代码

3、服务器收到客户端进入营业厅的请求后，会向客户端同步营业厅的队列数据，同步的过程中会触发客户端的异步事件（ANYCHAT_OBJECT_EVENT_UPDATE）同步完成之后，会触发客户端的异步事件（ANYCHAT_AREA_EVENT_ENTERRESULT），此时可以通过API：BRAC_ObjectGetIdList来枚举当前营业厅中所有业务队列的ID列表，可以根据队列ID通过API：BRAC_ObjectGetValue(ANYCHAT_OBJECT_INFO_NAME)来查询业务队列的名称，所以如果需要自动进入指定的队列，则可以在进入营业厅结果的异步事件（ANYCHAT_AREA_EVENT_ENTERRESULT）中调用进入队列的代码，如：

// 进入队列
BRAC_ObjectControl(ANYCHAT_OBJECT_TYPE_QUEUE, dwQueueId, ANYCHAT_QUEUE_CTRL_USERENTER, 0, 0, 0, 0, "");

复制代码

4、服务器收到客户端进入队列的请求之后，会向客户端同步队列状态信息，同步完成后会触发客户端的异步事件（ANYCHAT_QUEUE_EVENT_ENTERRESULT），当队列状态变化时会触发客户端的异步事件（ANYCHAT_QUEUE_EVENT_STATUSCHANGE），客户端通过处理上述两个事件便可以动态刷新队列的状态。

作者: sagittar_zhang 时间: 2015-7-24 15:31
这些都在哪一个接口里的事件啊。

作者: sagittar_zhang 时间: 2015-7-24 15:32
事件中各参数又是什么意思？？

作者: 佰锐科技—赖彬 时间: 2015-7-24 15:58

sagittar_zhang 发表于 2015-7-24 15:32
事件中各参数又是什么意思？？

您好，可以参考开发手册，在sdk的doc目录下。

作者: sagittar_zhang 时间: 2015-7-24 16:01
AnyChatCoreSDK.ObjectGetIdList(); 请求服务器列表的时候，需要什么参数，AnyChatDefine哪一个？文档和帖子说的太模糊了哦。。。。

作者: admin 时间: 2015-7-24 16:13
您好，您是在什么平台下开发呢？

请重新下载SDK包，在doc目录下，有一个《开发流程指南》的文档，有一个章节是专门介绍“业务排队”的。

另外还可以参考AnyChatQueue的示例代码，位于SDK包的src目录下。

作者: 佰锐科技—赖彬 时间: 2015-7-24 16:17

sagittar_zhang 发表于 2015-7-24 16:01
AnyChatCoreSDK.ObjectGetIdList(); 请求服务器列表的时候，需要什么参数，AnyChatDefine哪一个？文档和帖 ...

您好，BRAC_ObjectGetIdList(dwObjectType)，参数：dwObjectType 业务对象常量；返回值是ObjectId数组。

作者: ehomeud 时间: 2015-9-20 13:33
请问队列能否在服务端主动控制排序场景：客户登录进入队列后，在排队，因为某些原因断网或者退出客户端（core server 要将他从队列数组中踢出么？），一段时间后，客户端又登录进来能否保持该客户端处于原来队列位置上？

作者: 佰锐科技-李永星 时间: 2015-9-20 21:02

ehomeud 发表于 2015-9-20 13:33
请问队列能否在服务端主动控制排序场景：客户登录进入队列后，在排队，因为某些原因断网或者退出客户 ...

你好，这种排队模式时暂时还不支持；这个建议非常好，我们将回反馈研发部进行评估和升级，其新功能和升级信息请关注团队日志模块。

作者: xuan121 时间: 2016-12-1 16:46
你好，现在有一种这样的需求一个客户能否在多个营业厅队列排队，或者一个坐席能否同时服务多个营业厅的队列

欢迎光临 AnyChat技术支持论坛 (http://bbs.anychat.cn/)