AnyChat技术支持论坛

标题: 咨询是否有主动的将大厅的用户拉入某个房间的功能？ [打印本页]

作者: liweiqiang888 时间: 2015-7-21 15:28
标题: 咨询是否有主动的将大厅的用户拉入某个房间的功能？
场景：用户已经登录大厅，尚未进入房间，当某个房间处理完业务后，主动的将用户拉入某个房间。是否有接口可以实现此功能？

作者: 佰锐科技-邵光清 时间: 2015-7-21 15:35
本帖最后由佰锐科技-邵光清于 2015-7-21 16:29 编辑

您好，由坐席呼叫用户，利用透明通道发送一条指令给用户，附带房间号发给用户，再由用户主动进入房间即可实现该功能。

作者: admin 时间: 2015-7-21 15:48
通过透明通道向该用户发送一条消息，附带房间号，用户收到消息后，主动进入指定房间即可。

作者: liweiqiang888 时间: 2015-7-21 17:14

佰锐科技-邵光清发表于 2015-7-21 15:35
您好，由坐席呼叫用户，利用透明通道发送一条指令给用户，附带房间号发给用户，再由用户主动进入房间即可实 ...

你好，关于呼叫有个问题想咨询下：
因为呼叫需要对方的ID，因此在呼叫接口之前，需要在服务端获取空闲的客服的userid，这个在在sdk中，有没有特殊的方法来触发业务服务器来查询的接口？

作者: admin 时间: 2015-7-21 17:31
您好，AnyChat新版本已经提供完整的业务排队解决方案，您可以直接使用，有示例源代码提供，应该能满足您的业务需求

作者: 佰锐科技-邵光清 时间: 2015-7-21 17:46
您好，登录用户登录成功回调函数可以查询到客服的userid：
typedef void (CALLBACK* BRAS_OnUserLoginAction_CallBack)(DWORD dwUserId,
LPCTSTR szUserName, DWORD dwLevel, LPCTSTR szIpAddr, LPVOID lpUserValue);
请参考AnyChat for Windows SDK包Doc\server 《AnyChat Server SDK 开发指南》

作者: liweiqiang888 时间: 2015-7-21 17:46

admin 发表于 2015-7-21 17:31
您好，AnyChat新版本已经提供完整的业务排队解决方案，您可以直接使用，有示例源代码提供，应该能满足您的 ...

这个有对应的demo能给我参考么？项目代码！

作者: 佰锐科技-邵光清 时间: 2015-7-21 17:59
本帖最后由佰锐科技-邵光清于 2015-7-21 18:11 编辑

liweiqiang888 发表于 2015-7-21 17:46
这个有对应的demo能给我参考么？项目代码！

您好，不同的平台均提供了标准示例程序（AnyChatQueue）的源代码，位于SDK包src目录下。

作者: 佰锐科技-邵光清 时间: 2015-7-21 18:02
请到AnyChat产品官网下载相关的SDK包。

作者: liweiqiang888 时间: 2015-7-22 09:48

佰锐科技-邵光清发表于 2015-7-21 18:02
请到AnyChat产品官网下载相关的SDK包。

我下载了最新的queue的demo，发现在加载html报错，引用的jquery-2.1.1.js报错，我换成jquery.min.js后，不在报错，但是登录时，日志显示登录成功，但是界面一直显示不出来，还是登录等待的蒙层，请问这是怎么回事？

作者: 佰锐科技-邵光清 时间: 2015-7-22 10:27

liweiqiang888 发表于 2015-7-22 09:48
我下载了最新的queue的demo，发现在加载html报错，引用的jquery-2.1.1.js报错，我换成jquery.min.js后， ...

您好，库文件不能更改名称的，

但是登录时，日志显示登录成功，但是界面一直显示不出来

是因为更改名称后有些程序还没执行。请将jquery-2.1.1.js报错截图贴上来。

作者: liweiqiang888 时间: 2015-7-22 10:35

佰锐科技-邵光清发表于 2015-7-22 10:27
您好，库文件不能更改名称的，是因为更改名称后有些程序还没执行。请将jquery-2.1.1.js报错截图贴上来。

当然我不是重命名jquery的文件，只是换了个版本的jquery.我回复demo默认的后，报错如下：

作者: liweiqiang888 时间: 2015-7-22 10:36
C:\Users\sz04134\Desktop\1.jpg
C:\Users\sz04134\Desktop\2.jpg

作者: liweiqiang888 时间: 2015-7-22 10:37
不知道怎么传图片，我就传附件了！

1.jpg (139.88 KB, 下载次数: 6689)

2.jpg (141.92 KB, 下载次数: 6639)

作者: 佰锐科技-邵光清 时间: 2015-7-22 10:56
本帖最后由佰锐科技-邵光清于 2015-7-22 10:57 编辑

liweiqiang888 发表于 2015-7-22 10:37
不知道怎么传图片，我就传附件了！

请问IE是什么版本的？新jQuery不再支持IE旧版本，包括IE6，7，8不再支持。

作者: liweiqiang888 时间: 2015-7-22 10:58

佰锐科技-邵光清发表于 2015-7-22 10:56
请问IE是什么版本的？新jQuery不再支持IE旧版本，包括IE6，7，8不再支持。

。。。我是IE8,请问anychat也不支持chrome吗？我的chrome一直提示要装控件？

作者: 佰锐科技-邵光清 时间: 2015-7-22 11:02

liweiqiang888 发表于 2015-7-22 10:58
。。。我是IE8,请问anychat也不支持chrome吗？我的chrome一直提示要装控件？

新版chrome默认不开启NAPI，解决方法请参考：http://jingyan.baidu.com/article ... p;qq-pf-to=pcqq.c2c

作者: liweiqiang888 时间: 2015-7-22 11:24

佰锐科技-邵光清发表于 2015-7-22 11:02
新版chrome默认不开启NAPI，解决方法请参考：http://jingyan.baidu.com/article/cb5d6105e99281005d2fe05 ...

我这边可以正常登陆，不过还有以下问题：
1、为什么在CallCenterServer的initSdk()时，有如下代码：
Reader reader = new InputStreamReader(System.in);
char ch = 0;
do{
if(ch != '\r')
System.out.print(getCurrentTime() + "Business server(Java) still running, press 'q' to exit...\r\n");
Thread.sleep(100);
}while((ch=(char)reader.read()) != 'q');
anychat.Release();
System.out.print(getCurrentTime() + "Business server(Java) already exited...\r\n");

这样会导致我的服务无法部署在web容器中，我将此行代码注释掉，是否对功能有影响？

2、我使用智能排队的demo中，发现，只要队列中有人排队，坐席就无法登入？不知道有其他人反馈过此问题没？

作者: 佰锐科技-邵光清 时间: 2015-7-22 11:48

这样会导致我的服务无法部署在web容器中，我将此行代码注释掉，是否对功能有影响？

请参考：AnyChat业务服务器部署到java Web容器详细流程

我使用智能排队的demo中，发现，只要队列中有人排队，坐席就无法登入？不知道有其他人反馈过此问题没？

坐席无法登入报什么错误呢？

作者: liweiqiang888 时间: 2015-7-22 12:08

佰锐科技-邵光清发表于 2015-7-22 11:48
请参考：AnyChat业务服务器部署到java Web容器详细流程
坐席无法登入报什么错误呢？

以客户身份登录时，正常登录，客户端日志：
BRAC_InitSDK(0)=0 下午12:05:52
AnyChat Plugin Version:1.0.3.0 下午12:05:52
AnyChat SDK Version:5.3 下午12:05:52
Build Time:Jul 15 2015 10:58:04 下午12:05:52
客户端登录系统成功,dwUserId=-33 下午12:06:06
function OnAnyChatObjectEvent(dwObjectType: 4, dwObjectId: 10001, dwEventType: 1) 下午12:06:06
function OnAnyChatObjectUpdate(dwObjectType: 4,dwObjectId: 10001 下午12:06:06
function OnAnyChatObjectEvent(dwObjectType: 4, dwObjectId: 10002, dwEventType: 1) 下午12:06:06
function OnAnyChatObjectUpdate(dwObjectType: 4,dwObjectId: 10002 下午12:06:06
function OnAnyChatObjectEvent(dwObjectType: 4, dwObjectId: 10002, dwEventType: 2) 下午12:06:06

同时开启浏览器，以坐席身份登录，一直是登录中的等待状态，客户端日志：
BRAC_InitSDK(0)=0 下午12:05:50
AnyChat Plugin Version:1.0.3.0 下午12:05:50
AnyChat SDK Version:5.3 下午12:05:50
Build Time:Jul 15 2015 10:58:04 下午12:05:50

服务端无日志产生！

作者: liweiqiang888 时间: 2015-7-22 12:14

佰锐科技-邵光清发表于 2015-7-22 11:48
请参考：AnyChat业务服务器部署到java Web容器详细流程
坐席无法登入报什么错误呢？

问题已经解决，谢谢你们！

欢迎光临 AnyChat技术支持论坛 (http://bbs.anychat.cn/)