送你一颗子弹 发表于 2015-5-4 10:10:00

视频见证过程中没有声音

视频见证过程中，座席端能听到客户端声音，但是客户端听不到座席端声音，坐席端的日志如下：

送你一颗子弹 发表于 2015-5-4 10:10:19

        ---------------------------AnyChat Platform Core SDK Client Log---------------------------
        Load BRAnyChatCore.dll success!(V5.1 Build Time:Sep 26 2014 15:47:54)
        Load BRMiscUtil.dll success!(V5.1 Build Time:Sep 26 2014 15:46:12)
        Load BRMediaUtil.dll success!(V5.1 Build Time:Sep 26 2014 15:46:17)
        Load BRMediaShow.dll success!(V5.1 Build Time:Sep 26 2014 15:46:19)
        Load BRMediaCore.dll success!(V5.1 Build Time:Sep 26 2014 15:46:36)
        Invoke        SetSDKOption(BRAC_SO_AUDIO_VADCTRL,0)
        Invoke        BRAC_SetSDKOption(BRAC_SO_NETWORK_P2PPOLITIC=1)
        Invoke        SetSDKOption(BRAC_SO_AUDIO_ECHOCTRL,1)
        Invoke        SetSDKOption(BRAC_SO_AUDIO_NSCTRL,1)
        Invoke        SetSDKOption(BRAC_SO_AUDIO_AGCCTRL,1)
        Invoke        AudioSetVolume(device:1, dwVolume:70)=0
        Apply video parameter:320x240, bitrate:100000, quality:0, gop:0, fps:15, preset:0, codec:0
        Invoke        BRAC_Connect(210.176.58.135,8906)=0
        Invoke        LoginServer(username=empadmin)
        Invoke        EnterRoom(tkadmin-505)
        CheckClientSocketLink       Connect(ip=210.176.58.135,port=8906)
        Server version: V5.2(Build Time:2015-04-28 22:34:42, Server OS:Linux)
        Message        OnConnect(bSuccess:1, errorcode=0)
        Message        OnLoginSystem(userid=-25,errorcode=0,username=empadmin), msg deliver worked(1)
        Connection to streaming media server successfully!(udp delay:23ms)
        Message        OnEnterRoom(roomid=10,errorcode=0,siteindex=0)
        Message        OnReceiveOnlineUser(count=1,roomid=10)
        Apply video parameter:320x240, bitrate:100000, quality:0, gop:0, fps:15, preset:0, codec:0
        Invoke        SetSDKOption(BRAC_SO_AUDIO_VADCTRL,0)
        Invoke        UserCameraControl(userid=-25,bOpen=1)
        Invoke        UserSpeakControl(userid=-25,bOpen=1)
        MinCroppingSize(640, 480)        MaxCroppingSize(640, 480)        Format(RGB24, 0x0)
        MinCroppingSize(320, 240)        MaxCroppingSize(320, 240)        Format(RGB24, 0x0)
        MinCroppingSize(352, 288)        MaxCroppingSize(352, 288)        Format(RGB24, 0x0)
        MinCroppingSize(424, 240)        MaxCroppingSize(424, 240)        Format(RGB24, 0x0)
        MinCroppingSize(640, 360)        MaxCroppingSize(640, 360)        Format(RGB24, 0x0)
        MinCroppingSize(800, 448)        MaxCroppingSize(800, 448)        Format(RGB24, 0x0)
        MinCroppingSize(960, 540)        MaxCroppingSize(960, 540)        Format(RGB24, 0x0)
        MinCroppingSize(1280, 720)        MaxCroppingSize(1280, 720)        Format(RGB24, 0x0)
        MinCroppingSize(640, 480)        MaxCroppingSize(640, 480)        Format(RGB24, 0x0)
        MinCroppingSize(640, 480)        MaxCroppingSize(640, 480)        Format(YUY2, 0x32595559)
        MinCroppingSize(320, 240)        MaxCroppingSize(320, 240)        Format(YUY2, 0x32595559)
        MinCroppingSize(352, 288)        MaxCroppingSize(352, 288)        Format(YUY2, 0x32595559)
        MinCroppingSize(424, 240)        MaxCroppingSize(424, 240)        Format(YUY2, 0x32595559)
        MinCroppingSize(640, 360)        MaxCroppingSize(640, 360)        Format(YUY2, 0x32595559)
        MinCroppingSize(800, 448)        MaxCroppingSize(800, 448)        Format(YUY2, 0x32595559)
        MinCroppingSize(960, 540)        MaxCroppingSize(960, 540)        Format(YUY2, 0x32595559)
        MinCroppingSize(1280, 720)        MaxCroppingSize(1280, 720)        Format(YUY2, 0x32595559)
        MinCroppingSize(640, 480)        MaxCroppingSize(640, 480)        Format(YUY2, 0x32595559)
        MinCroppingSize(640, 480)        MaxCroppingSize(640, 480)        Format(MJPG, 0x47504a4d)
        MinCroppingSize(320, 240)        MaxCroppingSize(320, 240)        Format(MJPG, 0x47504a4d)
        MinCroppingSize(352, 288)        MaxCroppingSize(352, 288)        Format(MJPG, 0x47504a4d)
        MinCroppingSize(640, 360)        MaxCroppingSize(640, 360)        Format(MJPG, 0x47504a4d)
        MinCroppingSize(800, 448)        MaxCroppingSize(800, 448)        Format(MJPG, 0x47504a4d)
        MinCroppingSize(960, 540)        MaxCroppingSize(960, 540)        Format(MJPG, 0x47504a4d)
        MinCroppingSize(1280, 720)        MaxCroppingSize(1280, 720)        Format(MJPG, 0x47504a4d)
        MinCroppingSize(640, 480)        MaxCroppingSize(640, 480)        Format(MJPG, 0x47504a4d)
        Video Config Size(320, 240)        Format(RGB24, 25fps)
        video init finish:320x240, RGB24, fps:25
        WaveIn Audio Capture Driver(麦克风 (High Definition Audio )
        Audio Init, error:0, device:0, 1, 16000, 16, capmode:0
        Audio codec init, handle:1, 11, 1, 16000, 16, 15850
        Audio FX Status: VAD:0, NS:1, AGC:1, AEC:1
        Audio Playback Device Init(0, 1, 16000, 16), WaveOut Playback Driver
        video codec init:codec:1, 15fps, 320x240, bitrate:100kbps, quality:0, preset:0, gop:0, handle:2
        Message        OnUserEnterRoom(userid=-26,nickname=505,siteindex=1)
        Invoke        UserCameraControl(userid=-26,bOpen=1)
        Invoke        UserSpeakControl(userid=-26,bOpen=1)
        Invoke        UserCameraControl(userid=-25,bOpen=1)
        Invoke        UserSpeakControl(userid=-25,bOpen=1)
        On Remote UserCameraControl(dwUserId:-26, bOpen:1)
        On Remote UserSpeakControl(dwUserId:-26, bOpen:1)
        Message        OnP2PConnectState(userid=-26, state=1)
        Message        OnP2PConnectState(userid=-26, state=3)
        userid(-26) video decode delay:0ms

佰锐科技-杨子鳄 发表于 2015-5-4 10:17:32

您好，您能将同一个通话的另一方日志发过来看下吗？

佰锐科技-颜荣芝 发表于 2015-5-4 10:31:34

送你一颗子弹 发表于 2015-5-4 10:10
        ---------------------------AnyChat Platform Core SDK Client Log---------- ...

您好，再检验了一下，您参数设置那里：      Apply video parameter:320x240, bitrate:100000, quality:0, gop:0, fps:15, preset:0, codec:0中的 quality:0, gop:0设置有问题，视频质量建议设置成3，关键帧间隔建议帧率fps的3-4倍。

送你一颗子弹 发表于 2015-5-4 11:01:09

佰锐科技-颜荣芝 发表于 2015-5-4 10:31
您好，再检验了一下，您参数设置那里：      Apply video parameter:320x24 ...

这俩设置会不会是我上面说的原因？

送你一颗子弹 发表于 2015-5-4 12:24:05

送你一颗子弹 发表于 2015-5-4 11:01
这俩设置会不会是我上面说的原因？

我改了 ，还是一样额 ，日志如下
        ---------------------------AnyChat Platform Core SDK Client Log---------------------------
        Load BRAnyChatCore.dll success!(V5.1 Build Time:Sep 26 2014 15:47:54)
        Load BRMiscUtil.dll success!(V5.1 Build Time:Sep 26 2014 15:46:12)
        Load BRMediaUtil.dll success!(V5.1 Build Time:Sep 26 2014 15:46:17)
        Load BRMediaShow.dll success!(V5.1 Build Time:Sep 26 2014 15:46:19)
        Load BRMediaCore.dll success!(V5.1 Build Time:Sep 26 2014 15:46:36)
        Invoke        SetSDKOption(BRAC_SO_AUDIO_VADCTRL,0)
        Invoke        BRAC_SetSDKOption(BRAC_SO_NETWORK_P2PPOLITIC=1)
        Invoke        SetSDKOption(BRAC_SO_AUDIO_ECHOCTRL,1)
        Invoke        SetSDKOption(BRAC_SO_AUDIO_NSCTRL,1)
        Invoke        SetSDKOption(BRAC_SO_AUDIO_AGCCTRL,1)
        Invoke        AudioSetVolume(device:1, dwVolume:100)=0
        Apply video parameter:320x240, bitrate:90000, quality:3, gop:50, fps:15, preset:0, codec:0

送你一颗子弹 发表于 2015-5-4 13:30:53

帮忙看看喔 anychat的各位大神

客户端和座席端进行视频，客户端听不到座席端的声音，座席端的日志如下：
        ---------------------------AnyChat Platform Core SDK Client Log---------------------------
        Load BRAnyChatCore.dll success!(V5.1 Build Time:Sep 26 2014 15:47:54)
        Load BRMiscUtil.dll success!(V5.1 Build Time:Sep 26 2014 15:46:12)
        Load BRMediaUtil.dll success!(V5.1 Build Time:Sep 26 2014 15:46:17)
        Load BRMediaShow.dll success!(V5.1 Build Time:Sep 26 2014 15:46:19)
        Load BRMediaCore.dll success!(V5.1 Build Time:Sep 26 2014 15:46:36)
        Invoke        SetSDKOption(BRAC_SO_AUDIO_VADCTRL,0)
        Invoke        BRAC_SetSDKOption(BRAC_SO_NETWORK_P2PPOLITIC=1)
        Invoke        SetSDKOption(BRAC_SO_AUDIO_ECHOCTRL,1)
        Invoke        SetSDKOption(BRAC_SO_AUDIO_NSCTRL,1)
        Invoke        SetSDKOption(BRAC_SO_AUDIO_AGCCTRL,1)
        Invoke        AudioSetVolume(device:1, dwVolume:100)=0
        Apply video parameter:320x240, bitrate:90000, quality:3, gop:50, fps:15, preset:0, codec:0
        Invoke        BRAC_Connect(210.176.58.135,8906)=0
        Invoke        LoginServer(username=empadmin)
        Invoke        EnterRoom(tkadmin-505)
        CheckClientSocketLink       Connect(ip=210.176.58.135,port=8906)
        Server version: V5.2(Build Time:2015-04-28 22:34:42, Server OS:Linux)
        Message        OnConnect(bSuccess:1, errorcode=0)
        Message        OnLoginSystem(userid=-46,errorcode=0,username=empadmin), msg deliver worked(1)
        Connection to streaming media server successfully!(udp delay:31ms)
        Message        OnEnterRoom(roomid=16,errorcode=0,siteindex=0)
        Message        OnReceiveOnlineUser(count=1,roomid=16)
        Invoke        SetSDKOption(BRAC_SO_AUDIO_VADCTRL,0)
        Invoke        UserCameraControl(userid=-46,bOpen=1)
        Invoke        UserSpeakControl(userid=-46,bOpen=1)
        MinCroppingSize(640, 480)        MaxCroppingSize(640, 480)        Format(RGB24, 0x0)
        MinCroppingSize(320, 240)        MaxCroppingSize(320, 240)        Format(RGB24, 0x0)
        MinCroppingSize(352, 288)        MaxCroppingSize(352, 288)        Format(RGB24, 0x0)
        MinCroppingSize(424, 240)        MaxCroppingSize(424, 240)        Format(RGB24, 0x0)
        MinCroppingSize(640, 360)        MaxCroppingSize(640, 360)        Format(RGB24, 0x0)
        MinCroppingSize(800, 448)        MaxCroppingSize(800, 448)        Format(RGB24, 0x0)
        MinCroppingSize(960, 540)        MaxCroppingSize(960, 540)        Format(RGB24, 0x0)
        MinCroppingSize(1280, 720)        MaxCroppingSize(1280, 720)        Format(RGB24, 0x0)
        MinCroppingSize(640, 480)        MaxCroppingSize(640, 480)        Format(RGB24, 0x0)
        MinCroppingSize(640, 480)        MaxCroppingSize(640, 480)        Format(YUY2, 0x32595559)
        MinCroppingSize(320, 240)        MaxCroppingSize(320, 240)        Format(YUY2, 0x32595559)
        MinCroppingSize(352, 288)        MaxCroppingSize(352, 288)        Format(YUY2, 0x32595559)
        MinCroppingSize(424, 240)        MaxCroppingSize(424, 240)        Format(YUY2, 0x32595559)
        MinCroppingSize(640, 360)        MaxCroppingSize(640, 360)        Format(YUY2, 0x32595559)
        MinCroppingSize(800, 448)        MaxCroppingSize(800, 448)        Format(YUY2, 0x32595559)
        MinCroppingSize(960, 540)        MaxCroppingSize(960, 540)        Format(YUY2, 0x32595559)
        MinCroppingSize(1280, 720)        MaxCroppingSize(1280, 720)        Format(YUY2, 0x32595559)
        MinCroppingSize(640, 480)        MaxCroppingSize(640, 480)        Format(YUY2, 0x32595559)
        MinCroppingSize(640, 480)        MaxCroppingSize(640, 480)        Format(MJPG, 0x47504a4d)
        MinCroppingSize(320, 240)        MaxCroppingSize(320, 240)        Format(MJPG, 0x47504a4d)
        MinCroppingSize(352, 288)        MaxCroppingSize(352, 288)        Format(MJPG, 0x47504a4d)
        MinCroppingSize(640, 360)        MaxCroppingSize(640, 360)        Format(MJPG, 0x47504a4d)
        MinCroppingSize(800, 448)        MaxCroppingSize(800, 448)        Format(MJPG, 0x47504a4d)
        MinCroppingSize(960, 540)        MaxCroppingSize(960, 540)        Format(MJPG, 0x47504a4d)
        MinCroppingSize(1280, 720)        MaxCroppingSize(1280, 720)        Format(MJPG, 0x47504a4d)
        MinCroppingSize(640, 480)        MaxCroppingSize(640, 480)        Format(MJPG, 0x47504a4d)
        Video Config Size(320, 240)        Format(RGB24, 25fps)
        video init finish:320x240, RGB24, fps:25
        WaveIn Audio Capture Driver(麦克风 (High Definition Audio )
        Audio Init, error:0, device:0, 1, 16000, 16, capmode:0
        Audio codec init, handle:1, 11, 1, 16000, 16, 15850
        Audio Playback Device Init(0, 1, 16000, 16), WaveOut Playback Driver
        Audio FX Status: VAD:0, NS:1, AGC:1, AEC:1
        video codec init:codec:1, 15fps, 320x240, bitrate:90kbps, quality:3, preset:0, gop:50, handle:2
        Message        OnUserEnterRoom(userid=-47,nickname=505,siteindex=1)
        Invoke        UserCameraControl(userid=-1,bOpen=1)
        Invoke        UserSpeakControl(userid=-1,bOpen=1)
        Invoke        UserCameraControl(userid=-47,bOpen=1)
        Invoke        UserSpeakControl(userid=-47,bOpen=1)
        Invoke        UserCameraControl(userid=-46,bOpen=1)
        Invoke        UserSpeakControl(userid=-46,bOpen=1)
        On Remote UserCameraControl(dwUserId:-47, bOpen:1)
        Message        OnP2PConnectState(userid=-47, state=1)
        On Remote UserSpeakControl(dwUserId:-47, bOpen:1)
        Message        OnP2PConnectState(userid=-47, state=3)
        userid(-47) video decode delay:0ms
        Invoke        StreamRecordCtrlEx(-47, 1, 0xa17, 123456, )=0
        Invoke        StreamRecordCtrlEx(-47, 0, 0xa17, 123456, )=0


佰锐科技-邵光清 发表于 2015-5-4 13:44:16

您好，Audio FX Status: VAD:0, NS:1, AGC:1, AEC:1显示静音检测功能尚未打开，建议您重启一下客户端，或者更新库文件到最新版本。

佰锐科技-邵光清 发表于 2015-5-4 14:01:13

建议您重启一下浏览器，重新登录，或者下载最新的web版本。

佰锐科技-邵光清 发表于 2015-5-4 14:16:34

您好，，请您发视频交互双方的日志过来，以便分析一下音频采集和请求的过程是否正常。
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