坐席见证端回声问题
Dear AnyChat,券商客户反馈:使用见证端做视频见证时,坐席已戴耳机,但还是坐席人员依然可以清晰地听到自己刚说的话,这一问题分散坐席的注意力,影响工作效率;
经与技术同事沟通,确定为AnyChat的问题,请尽快给出解决方案,感谢!
手机坏了,QQ联系:277846012
您好,我们内核有做回音消除的处理的,请将客服端的日志发过来给我们分析下,谢谢! 廖斌 发表于 2014-10-11 10:04
您好,我们内核有做回音消除的处理的,请将客服端的日志发过来给我们分析下,谢谢!
麻烦给个邮箱,等客户发给我后我转发给你。 姚以雄 发表于 2014-10-11 10:15
麻烦给个邮箱,等客户发给我后我转发给你。
您好,可发至service@bairuitech.com 您好,请问是所有坐席都存在该问题,还是只有某一台特定的坐席存在该问题呢?
另外对方是什么平台呢,PC?手机?
admin 发表于 2014-10-11 10:50
您好,请问是所有坐席都存在该问题,还是只有某一台特定的坐席存在该问题呢?
另外对方是什么平台呢,PC ...
PC 见证端,部分有此问题。 两边都是PC吗? 见证端是PC,另一端的客户端也是PC?
另外请将双方的日志文件附上来,我们帮您分析一下,谢谢。
如果只是部分见证端存在该问题,则通常可能与PC的声卡有关系,可以尝试更换一台PC然后再测试看看。
admin 发表于 2014-10-11 11:34
两边都是PC吗? 见证端是PC,另一端的客户端也是PC?
另外请将双方的日志文件附上来,我们帮您分析一下 ...
不是PC对PC,是PC对手机客户端。
只有用见证端做视频见证的时候会这样,其他时候视频都不会有回声,比如QQ视频等。
日志文件要等客户问题重现后才能提供。
页:
[1]